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お支払い方法とキャンセル
ここでは、お引越しや家財配送時の料金のお支払い方法や、配送のキャンセルについてご説明しています。
料金のお支払いについて
一般、個人のお客様
- 原則として現金一括払いになります。
- 銀行振込み、クレジットカードはお取扱いしておりません。
- 料金をお支払いになるお客様が納品先にいらっしゃらない場合は、運送開始前に料金のお支払いをお願いいたします。
キャンセルについて
お客様のご事情により、配送のキャンセルおよび時間の変更があった場合は、下記の料金をご請求させていただく場合があります。
★当日、お客様ご指定の発地に向かい、走行を開始した時点でのキャンセルおよび日時の変更は、キャンセル料のご請求の対象になる可能性がかなり高いです。ご注意ください。（現地への移動中は お見積額の５０％、現地到着後８０％、作業開始後１００％になります。）
キャンセル料金
- 当日 ： お見積額の２０％（事務所待機時）
- 前日 ： お見積額の１０％
- ２日前まで ： 無料
当日でも、やむを得ない理由と判断させていただいた場合は、ご請求いたしません。
お客様の身勝手な理由（常識を外れた理由）によるキャンセルはご請求の対象になります。
お客様のご事情を考慮の上、最終的にご請求させていただくか決定させていただきます。
日付、時間の変更料金
- 当日 ： お見積額の２０％（事務所待機時）
- 前日 ： お見積額の１０％
- ２日前まで ： 無料
当日でも、やむを得ない理由と判断させていただいた場合は、ご請求いたしません。
お客様の身勝手な理由（常識を外れた理由）による日時の変更は、ご請求の対象になります。
基本的に他のお客様のご予約に影響がない場合は、変更料金はご請求いたしません。
キャンセル料請求の実例
キャンセルについて、こんなことがありました・・・
あるお客様から引越し配送の一週間前に赤帽車２台口の予約を受けました。
その後、そのお客様は引越しの予定日を繰り上げ、当店に予約をした２日後に他の運送屋を使い引越してしまっていました。
しかし、当店にキャンセルの連絡が来たのは、当店が受けた引越し日の前日の夕方でした。もう寸前ですね。
しかもこんな理由とは・・・引越しの予定が繰り上がったのは、いろいろなご事情がありますので、これはやむを得ないと思います。
でも、その後のお客様の行動がおかしいのでは・・・
当然、当店はキャンセル料の請求をしましたが・・・
・・・さて、これを読んで皆さんはどう思われましたか？
①「別に都合が変わったんだからいいじゃない！他の運送屋を使ったって、勝手でしょ！！赤帽さんへの連絡なんて後回し！！」
②「赤帽さんは、一週間前から２台分のスケジュールを組んでいたわけでしょ。これは、他の運送屋を使おうと思った時点ですぐキャンセルの連絡をするべき」
いろいろご意見があると思いますが、当店での判断は「常識のないお客様」に当たるのではないでしょうか。
だからキャンセル料の請求対象になったのですが・・・
が、こんなお客様ですから払ってくれませんでしたけどね。私の説明に対しおもいっきりブチ切れてました。(笑。こっちが怒りたいくらいですよ。もう本当に・・・
もし、これを読んで、①のような考えを持っていらっしゃるお客様でしたら、当店のご利用は固くお断りいたします。
頭が固いかもしれませんが、私はこういうことが大嫌いです。①のような考えを持ったお客様のお役には立ちたくないのです。
今回の件は、赤帽だけでなく他のお客様にもスケジュール調整やお断りなど、たくさんの人々にご迷惑をかけました。
これを読んで心当たりのある方は、もう二度とこういうことを繰り返してほしくありません。
ＷＥＢショッピングでいいますと、「予約」は「注文」（注文ボタンをクリックした）と同じことです。
このお客様は、当店にキャンセルの連絡をすることなく、他の運送屋にも予約（注文）し「引越し」という商品を２重に注文したのです。
それを、商品が家に届く直前に一方をキャンセルしたって・・・
