よくあるご質問とご回答

赤帽はひとつひとつが独立したお店や会社になっており、農業協同組合のような軽運送業の赤帽協同組合に所属しており、基本的には世の中の様々な物を運んでいます。
仕事内容も、宅配便専門の赤帽や企業の緊急便や配送便、定期便などを行っている赤帽、単身の方のお引っ越しをやっている赤帽や赤帽車を複数台使った引っ越しなど、その他各店の経営者の特技を生かした仕事（家具組立てなど）も行っています。

赤帽車は軽自動車になります。それを使い国から営業の許可を取った場合に黒地に黄色文字のナンバーになります。
タクシーや普通トラックは緑地に白色のナンバーになります。（白色ナンバーのトラックは、自社工場のトラックです。タクシーもトラックも白ナンバーで運送しお金をもらっていると違反です。）
通常の車両ナンバーは、軽自動車の場合は黄色地に黒文字、普通自動車の場合は白地に緑文字ですよね。 営業ナンバーは、そのナンバーの下地の色（黄色や白）と文字の色（黒や緑）が反転したものと考えるとわかりやすいと思います。
一度、黒ナンバーだから怪しいと言われたことがありますが、決して怪しくなんかありません！（笑）

ご安心ください。一運送につき３００万円の貨物保険に加入しています。 また、お客様が保険料をお支払いする必要はございません。（美術品・骨董品などは保険適用外）

正直、私自身も困惑しております。お仕事をやらせていただいたお客様のご評価ですと納得できますが、 いつのまにかご勝手につけられているようです。
でも、それはホームページの内容や車両に関していただいた印象なのかもしれませんので、それは甘んじて お受けさせていただきます。
人情としましては、４以上をお受けしたいところではありますが・・・（笑） そうなれるように、日々努力し お客様に喜んでいただける赤帽を目指したいと考えております。 評価がいまのところ１件ですので、大丈夫かなあこのお店・・・って思われるかもしれませんが、予想に反して!? よかった！と思われるよう頑張りますので、少しでもご安心くだされば嬉しいです。

当店では、料金のお見積もりやお問い合わせはすべてメールにてやりとりさせていただいております。
本来はお客様のご自宅にお伺いし、建物や駐車などの周辺の状況や実際のお荷物をみてからお見積りを させていただくのが最善なのですが、何分にも個人事業のため人員が不足している関係で、ネットのみのお見積りとさせていただいております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解ご協力のほどお願いできれば幸いです。 （他店には訪問によるお見積もりを行っているところもございます。）

以前は電話でもお見積もりを行っていました。しかしながら、引越しのお見積もりなどは、発地および着地の ご住所や荷物状況、その他詳細をお聞きしなければいけない事項が大変多く、お客様の中にはそれでイライラして しまう方もいるようです。
だからといって、簡単な内容でお聞きしてお見積りしてしまうと、後々にトラブルになる可能性が非常に高いです。
特にお引越し作業中のお電話は、作業の中断になるばかりでなくお客様にご迷惑がかかってしまいます。
当店としては、このようないい加減なことはしたくありませんので、このような方式を取らせていただきました。
お客様には多変ご迷惑をおかけしますが、ご理解ご協力のほどお願いできれば幸いです。

大変申し訳ございませんが、走行中や引越し作業中などですぐにメールのご返信はできかねます。
また、お見積もりもご依頼をいただいてから すぐに料金を出せるものではありません。
荷物だけではなく赤帽車の駐車状況も重要な検討ポイントです。いろいろなケースも想定しながらじっくりと検討が必要と考えております。

遅くとも翌営業日までにメールで回答を差し上げていますが、万一当店よりメールが届かない場合は以下の内容をご確認ください。

①フォームに記入したメールアドレスをもう一度ご確認ください。

②ドメイン指定受信をご利用の方は、ドメイン  so-net.ne.jp 、gmail.com からのメールを受信できるように設定してください。又は、パソコンからの受信をONにしてください。

以上のご確認が終わりましたら、再度フォームを送信いただくか、 連絡・問い合わせフォーム から設定完了のご連絡をいただければ幸いです。

大変申し訳ございませんが、お受けさせていただくことはできません。
当店は「一般廃棄物収集運搬許可」は得ておりませんので、お受けした場合、法律違反となってしまいます。
また、以前は（許可をいただいていた市町村のみ）お受けさせていただいていた、お客様＋赤帽による清掃センターへのゴミの持ち込み搬入についても、大変恐縮ですが現在は行っておりませんのでご注意ください。

直接の処分はお受けできません。（別途ご相談ください。）

当店の赤帽トラックは、通常タイプの赤帽トラックよりも多くの荷物を積める幌高車です。（幌付きコンテナ車）
一般的な１０ｋｇタイプのみかん箱（長さ４０ｃｍ×幅３０ｃｍ×高さ２５ｃｍ）で単純に計算した場合、 １２０箱ぐらい積める計算になります。（標準の赤帽トラックだと９０箱ぐらい）
ただし、法律で定められている最大積載重量は３５０ｋｇとなっておりますので、この点で注意が必要です。
単純計算で１２０箱×１０ｋｇ＝１２００ｋｇにもなってしまいます。（当店の赤帽車で３．５台分）
よってこの場合、みかん箱１０ｋｇ×３５箱＝３５０ｋｇが限度になりますのでご注意ください。

誠に申し訳ありませんが、基本的に無料サービスは行っておりませんのでスーパーなどで分けてもらったり、 大変恐縮ですがネット通販でご購入いただけると大変助かります。
｢××引越しセンターは２０枚サービスするって言ってたけど、なんで赤帽はくれないの？」と言われる方がいらっしゃいますが、赤帽の安い料金でのサービスには限界、限度があります。
ダンボールの枚数にもよりますが、ダンボール代だけで実際の引っ越し料金の半分に達してしまうことも・・・ 大手引っ越しセンターはそれなりの（ダンボール代を含めた）料金をとっています。 そのご事情をご理解いただけたら幸いです。

大手引っ越しセンターなどでは絶対に断られますが、当店では大丈夫です！
ただし、食器類や壊れ物、貴重品は絶対におやめください。
逆に、しわの気にならない衣類やタオルなど、通常衣装ケースに入れるものはビニール袋に詰め込んで いただいて構いません。（ただし詰め放題ではないので、詰めすぎにご注意ください。）
正直 台車では運びずらいのですが、デメリットばかりでなく荷室のちょっとしたスペースを有効に使える という（ビニール袋を詰め込める）メリットも大きいのです。 なお、紙袋（手提げ袋）でも良いのですが、切れてしまってズタズタに・・・（特に雨の日）ってこともあります ので、できれば紙袋は少なめに・・・お願いできたらと思います。勝手ですみません。m(__)m

いろいろご事情があると思いますので、できるだけお客様のご希望に沿わせていただきます。 ただし、寸前のご変更はほかの予約との関係でご対応が難しい場合もありますので、できればですが お早めにご相談いただけると大変助かります。
なお、当日でお約束のお時間から遅らせるなどの場合、荷待ち料金が発生する場合がございますのでご注意ください。 項目にもどる

可能です。ただし助手席に１名のみになります。（荷室にはいかなる理由であれ お乗りになれません。）
もちろん赤帽車の同乗の料金はいただきません。（ただし、あくまでお客様のお荷物の監視目的による同乗ということでお願いいたします。）
赤帽車同乗についてはこちら
また、当店は任意保険にも加入していますので、万一の場合も安心です。

基本的に大きな制限はありませんが、次の場合は同乗をお断りさせていただきます。
・乗り物酔いしてしまう方（普通の自動車より揺れますので）
・タバコを吸われる方（大変恐縮ですが禁煙車となっております。）
・乗車が３時間を超える場合
・荷物を積んでいない場合（引越し終了後など）

原則としてペットはお受けできません。
ただし、お客様が赤帽車に同乗し小動物などゲージに入れ膝の上に置くなどできる場合は、運ばせて いただける場合がございます。
（荷室への積載は禁止させていただきます。

可能です。
ただし、立ち寄り料金の他に、次の場合は追加料金が発生いたしますのでご注意ください。
・立ち寄り場所での３０分以上の待機が必要な場合
・立ち寄り場所で駐車場が無く、コインパーキング等を利用する場合
・着地までの通常走行ルートを外れる場合
・立ち寄り先で運搬作業等を要する場合

原則としてお受けできません。
お客様が赤帽車に同乗し現地で立会いを行いゴミを持ち込む場合でも、ホームセンターで貸し出される車や事業者の車の搬入を 認めない市町村もございます。（例：八王子市など）
また、当店は「一般廃棄物収集運搬許可」は得ておりませんので、法律違反となってしまいます。

大変恐縮ですが、お見積り時にご申請いただいた荷物より増えた場合などや、作業条件が変わった場合、 超過の料金をいただく場合がございます。
逆に、お客様に多くのお手伝いをいただいた場合や、想定より好条件で作業が進捗した場合、 お見積額より料金を差し引きさせていただく場合もございます。
ただし、当店は引越し料金は時間で計算しておりませんので、渋滞や作業などで想定より時間がかかった 場合でも時間に対する超過料金は一切いただきませんのでご安心ください。

時代遅れで大変申し訳ありませんが、原則として現金のみのお支払いになっております。 （赤帽他店ではカードなどの取り扱いをされているお店もございます。）
お支払い方法・キャンセルについてはこちら

大変残念ですが これはしょうがないですよね。２日前までは無料となっておりますのでご安心ください。
また何かの機会でお仕事をやらせていただけたら大変うれしく思います。 ただ、できましたら 成約前にご決定していただけると大変助かります。
お支払い方法・キャンセルについてはこちら

大丈夫です。何もご心配いりません。原則としては配送日の前日からキャンセル料がかかりますが、 これも一切いただきませんので 療養に専念していただけたらと思います。
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